鑑賞期非試用期，經拆封使用後，無提供退換貨服務。若為瑕疵商品，請於7天內和我們反映，我們一定會盡力協助處理。
 

瑕疵品退換貨說明｜拆封時請全程錄影
若為商品瑕疵，請於收到商品後7日內聯絡客服進行後續作業。

❶ 瑕疵商品退換貨，我們會負擔運費
❷ 非瑕疵商品退換，將由買家自行負擔來回運費
❸ 商品需保持完整包裝，含配件及原包裝盒／箱，並附上原訂購發票，商品內容不完整或未附發票，店家有權利拒絕退貨

➍ 貼身衣物因顧及個人衛生，拆封後/穿戴後 不得退換貨

特殊訂製商品
特殊訂製商品下單後即代表有購買意願，不接受取消或更改訂單內容，還請多包涵。

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線上退費申請流程

1. 申請退貨前請務必詳閱本頁退貨資訊，並確認您是否符合退貨規範後再開始填寫退貨申請表單
2. 點選下方退貨申請按鈕，並依照表單提示正確填寫後並提交
3. 收到您的申請後1~3個工作天內會以電子信件E-MAIL的方式通知您
4. 依照電子信件內的指示將商品寄回後即可等待退款

 

退貨申請說明

如對商品有任何疑慮，請播打客服專線，我們將有專人為您服務。

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1.   請注意：商品一經開封，如非收到瑕疵品，請記得開封時全程錄影，如無附上影片證明恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

2.   收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.   請告知客服人員之姓名、Email、市內電話、行動電話、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需提供匯款帳號。

4.   退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品皆為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封)，且需包含此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全），如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

6.   如需辦理退貨時，將由本公司代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。

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退款說明

1.   若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

3.   確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤及商品全新完整後，我們在15-30個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

4.   訂單消費金額未達免運費標準所酌收之運費，不包含在商品退貨退款。

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無法辦理退貨的情況

1.   已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品試用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺），即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

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無法辦理退款的情況

1.   匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.   如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3.   當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

(通常申請退貨需由顧客自行將商品寄回，非特殊情況不適用於宅配人員到府回收)
 

申請後退款時間

在您將表單提交後1~3個工作天內，會由客服為您確認是否符合退費資格後，會將款項匯入您指定的銀行帳戶，並以mail通知退款完成。
（若訂購時使用貨到付款：匯款退費流程3-5個工作天→款項會匯入帳戶）
（若訂購時使用信用卡：信用卡退刷→刷退流程7-14個工作天→款項會匯入帳戶），依照您刷卡銀行的退款作業時間而定
 

再次提醒您 

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。如您對商品有疑問，或猶豫期是否退換貨時，請勿穿著或使用商品，否則將無法辦理退換貨。若您有其他疑問，歡迎撥打客服專線，我們將盡快為您解答。